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朝、シャワーを浴びようとしたらお湯が出ない。給湯器から普段と違う異音がする。冬場の給湯器トラブルは、日常生活に大きな支障をきたすため一刻も早く解決したいものです。
しかし、いざ修理を依頼しようとすると、給湯器メーカー、ガス会社、電気工事会社、水道業者など選択肢が多く、「どこに頼むのが正解なのか」と迷う方も多いでしょう。
実は、給湯器の種類やトラブルの原因、お住まいの状況によって最適な依頼先は異なります。
この記事では、電気工事のプロフェッショナルとして数多くの給湯器トラブルに対応してきた経験をもとに、給湯器の種類別・状況別に最適な依頼先の選び方と、信頼できる業者を見極めるための具体的な基準をお伝えします。
給湯器修理を依頼できる業者の種類と特徴比較
給湯器の修理を依頼できる業者には、いくつかの種類があります。それぞれに得意分野や特徴があり、料金や対応スピードも異なります。ここでは、主な業者の種類とそれぞれのメリット・デメリットを比較しながら解説します。依頼可能な業者の種類は、以下の通りです。
- 給湯器メーカー（リンナイ・ノーリツ等）
- ガス会社（東京ガス・大阪ガス等）
- 電気工事会社
- 給湯器専門業者
- 水道工事会社・リフォーム会社
それぞれの特徴を詳しく見ていきましょう。
給湯器メーカー（リンナイ・ノーリツ等）に依頼する
給湯器メーカーに直接修理を依頼する方法です。リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスなど、各メーカーがアフターサービス窓口を設けています。
- メリット：技術力と信頼性が高い
- デメリット：料金が比較的高めで修理待ちが長い
給湯器メーカーは、メーカー純正部品を使用し、メーカー認定の技術者が対応します。また、該当機種の構造や特性を熟知しているため、的確な診断が期待できます。
対応エリアが限られている場合があり、予約から訪問まで数日かかることもあります。緊急対応を求める場合には、やや不向きかもしれません。
保証期間内の場合や、該当機種の専門的な対応を求める場合には、メーカーへの依頼が最適です。
ガス会社（東京ガス・大阪ガス等）に依頼する
都市ガスを利用している場合、東京ガスや大阪ガスといったガス会社に修理を依頼することもできます。
- メリット：ガス供給との連携がスムーズ
- デメリット：電気温水器やエコキュート、プロパンガスには対応していない
地域密着型のサービスで安心感があり、ガス契約者向けの割引サービスや定期点検プランが用意されている場合もあります。また、ガスメーターの安全装置が作動している場合などガス供給側の問題も同時に対応してもらえます。
料金は中程度ですが、メーカーよりは安く、専門業者よりはやや高めという位置づけです。対応エリアはガス供給エリアに限定されるため、プロパンガスを使用している場合は対象外となります。
ガス給湯器を使用しており、ガス会社との契約がある場合は、有力な選択肢の一つです。
地域の電気工事会社に依頼する
電気温水器やエコキュートの修理・交換には、電気工事士の資格が必須です。そのため、地域の電気工事会社に依頼するのが最も確実で安全な選択となります。
- メリット：給湯器本体だけでなく、電気系統全体を総合的に診断できる
- デメリット：給湯器の取り扱い実績が少ない業者もある
ブレーカー、配線、コンセント、専用回路といった電気設備に問題がある場合、給湯器専門業者では対応できません。しかし、電気工事会社であれば、電気系統のトラブルも同時に解決できます。
また、ガス給湯器であっても、電源まわりのトラブル（電気基盤の故障、配線の劣化、ブレーカーの不具合など）が原因の場合には、電気工事会社の専門性が活きます。
さらに、電気工事会社の多くは24時間対応を行っており、深夜や早朝のトラブルにも駆けつけてくれる体制を整えています。冬場の給湯器トラブルは緊急性が高いため、迅速な対応ができる業者を選ぶことが重要です。
しかし、なかには給湯器の修理や設置の実績が少ない業者も存在するため、資格保有の確認や口コミチェックが必要です。
電気工事レスキューセンターでは、第一種・第二種電気工事士の資格を持つスタッフが24時間365日対応しています。電気温水器やエコキュートはもちろん、各メーカーの給湯器に精通しており、ガス給湯器の電気系統トラブルにも対応可能です。
出張・見積もりは無料で、現場確認後の見積もりに納得いただけない場合でもキャンセル料はかかりません。
給湯器専門業者に依頼する
給湯器の修理・交換に特化した専門業者も数多く存在します。
- メリット：給湯器に関する豊富な実績と迅速な対応スピード
- デメリット：業者によって技術力や対応品質にばらつきがある
メーカーを問わず対応でき、複数メーカーの部品在庫を持っている場合もあるため部品交換がスムーズに進みます。交換時には、予算や使用状況に応じた機種選定のアドバイスが的確で、料金も比較的リーズナブルに設定されています。
しかし、なかには無資格者が作業を行う悪質な業者も存在するため、資格保有の確認や口コミチェックが必要です。
給湯器本体の交換を検討しており、複数メーカーから選びたい場合には、給湯器専門業者が適しています。
水道工事会社・リフォーム会社に依頼する場合
水回り全体のリフォームを検討している場合、水道工事会社やリフォーム会社に給湯器の交換も含めて依頼することができます。
- メリット：配管工事や浴室・キッチンのリフォームも一括で対応してもらえる
- デメリット：給湯器単体の修理対応には不向きで、料金も比較的高め。修理待ちも長い。
水回り全体を見直す際には、総合的な提案を受けられるため便利です。
ただし、緊急対応は難しい場合が多く、予約から工事まで時間がかかることもあります。
給湯器の交換と同時に水回りのリフォームを検討している場合には選択肢となりますが、緊急修理には向いていません。
状況別・給湯器の種類別の最適な依頼先の選び方
ここまで、依頼できる業者の種類とそれぞれの特徴を見てきました。ここからは、あなたの具体的な状況に応じて、どの業者に依頼するのが最適かを明確にしていきます。
判断のポイントは、以下の通りです。
- 賃貸住宅か持ち家か
- 保証期間内か期間外か
- 給湯器の種類（ガス・電気・石油）
- 緊急度（今すぐ対応が必要か、計画的に交換するか）
- 電気系統のトラブルが疑われるか
それぞれのケースについて、具体的に見ていきましょう。
賃貸住宅に住んでいる場合の依頼フロー
賃貸住宅にお住まいの場合、給湯器の修理や交換を勝手に行うことは避けるべきです。
まず、管理会社または大家さんに給湯器のトラブルを報告します。管理会社の営業時間内であれば、電話またはメールで連絡しましょう。
管理会社や大家さんから、提携業者を手配してもらえる場合がほとんどです。費用負担は基本的に貸主側が負担しますが、借主の過失（誤った使用方法など）が原因の場合は借主負担となることもあります。
深夜や休日など、管理会社に連絡がつかない緊急時には、先に業者を呼んで応急処置をしてもらい、後から管理会社に報告するという対応も許容される場合があります。
ただし、この場合でも、必ず事後報告を行い、領収書を保管しておきましょう。
保証期間内の場合の依頼フロー
持ち家で給湯器が保証期間内の場合は、メーカーまたは保証会社に連絡することが第一選択肢です。
保証書、購入時の書類、保証会社の会員証などを用意します。保証書が見当たらない場合は、給湯器本体のシールに記載されている製造番号や設置日から保証状況を確認できる場合もあります。
メーカーのアフターサービス窓口、または保証会社の連絡先に電話し、症状を伝えます。保証適用の可否を確認し、訪問日時を調整します。
保証適用範囲内であれば、無償または部品代のみで修理できます。保証適用外（使用者の過失、天災、経年劣化など）の場合は、有償修理となります。
ガス給湯器の場合
保証期間が切れたガス給湯器の場合、ガス会社、ガス機器専門業者、給湯器専門業者が主な選択肢となります。
緊急性が高い場合（今すぐお湯が必要）は、24時間対応の業者を優先しましょう。ガス会社や給湯器専門業者の中には、深夜・早朝でも駆けつけてくれる業者があります。
緊急性が低い場合（計画的に交換を検討）は、複数の業者から相見積もりを取ることをおすすめします。
設置後10年以上経過している場合、または修理費用が給湯器本体価格の半額を超える場合は交換を検討する方が長期的にはコストパフォーマンスに優れます。
給湯器の平均寿命は10〜15年程度とされています。
ガス給湯器であっても、エラーコードで電源異常が表示される場合やリモコンが全く反応しない場合は、電気系統のトラブルが原因の可能性があります。
この場合、電気工事会社に相談することで、ブレーカーや配線の状態を総合的に診断してもらえます。
電気工事レスキューセンターでは、ガス給湯器の電気系統トラブルにも対応しています。
電気温水器・エコキュートの場合
電気温水器やエコキュートの修理・交換には、電気工事士の資格が必須です。そのため、電気工事会社に依頼するのが最も確実で安全な選択となります。
電気温水器やエコキュートは、200Vの専用電源を使用します。専用回路の設置や配線工事は、電気工事士の資格を持たない者が行うことは法律で禁じられています。
電気工事会社であれば、給湯器本体だけでなく、専用回路、ブレーカー、配線、アース線といった電気設備全体を総合的に診断できます。
電気工事レスキューセンターでは、電気温水器やエコキュートの修理・交換に豊富な実績があります。第一種・第二種電気工事士の資格を持つスタッフが、電気系統全体を確認した上で最適な対応をご提案します。
石油給湯器の場合
石油給湯器は、灯油を燃料とする給湯器です。石油機器専門業者または給湯器専門業者に依頼するのが適しています。
石油給湯器の取り付けや修理には、危険物取扱者（乙種第4類）の資格を持つ業者を選ぶべきです。灯油の取り扱いには専門的な知識が必要であり、誤った取り扱いは火災のリスクにつながります。
石油給湯器のトラブルは、給湯器本体ではなく、石油タンクや配管に原因がある場合もあります。
灯油の配達を依頼している業者が、石油給湯器の修理にも対応している場合があります。日頃から付き合いのある業者であれば相談しやすいでしょう。
電気系統のトラブルが原因の場合
給湯器が動かない原因が、給湯器本体ではなく、電気系統にある場合も少なくありません。実は、給湯器トラブルの約20%は、ブレーカー、配線、コンセントといった電気系統が原因と言われています。
電気系統トラブルを疑うべきサイン
- ブレーカーが落ちている、または頻繁に落ちる
- リモコンが全く反応しない、または表示が消えている
- エラーコードで「電源異常」「電圧異常」などが表示される
- 他の電気機器（同じブレーカーに接続されているもの）も動かない
- 給湯器の電源ランプが点灯しない
これらのサインが見られる場合、給湯器本体ではなく、電気系統に問題がある可能性が高いです。
ブレーカーの交換、配線の修理、コンセントの増設、専用回路の新設といった電気工事は電気工事士の資格がなければ行えません。給湯器専門業者やガス会社では対応できない領域です。
電気工事レスキューセンターでは、給湯器本体だけでなく、電気系統全体を総合的に診断します。ブレーカーの容量不足、配線の劣化、漏電ブレーカーの誤作動、接続不良など、さまざまな電気系統トラブルに対応可能です。
24時間365日対応しているため、深夜や早朝の電気系統トラブルにも迅速に駆けつけます。
信頼できる給湯器修理業者を選ぶための7つの基準
給湯器の修理や交換を依頼する業者を選ぶ際、料金の安さだけで判断するのは危険です。技術力が不足している業者や、悪質な業者に依頼してしまうと、修理後にすぐ再故障したり、高額な追加料金を請求されたりするリスクがあります。
ここでは、信頼できる業者を見極めるための7つの具体的な基準を解説します。これらの基準を満たしているかをチェックすることで、安心して依頼できる業者を選べます。
- 給湯器の種類に応じた資格保有を確認する方法
- 第三者賠償責任保険加入の重要性
- 見積もりの透明性と追加料金なしの明示
- 24時間365日対応の業者を選ぶメリット
- 保証・アフターサービスの内容確認
- 実績・口コミ・評判の確認方法
- 対応エリアと出張費の事前確認
それぞれの基準について、詳しく見ていきましょう。
給湯器の種類に応じた資格保有を確認する方法
給湯器の修理や交換には、給湯器の種類に応じた専門資格が必要です。無資格者による工事は違法であり、事故のリスクも高まります。
業者を選ぶ際には、必要な資格を保有しているかを確認しましょう。
業者のホームページや問い合わせ時に、保有資格を確認します。多くの信頼できる業者は、ホームページに「第一種電気工事士在籍」「ガス主任技術者在籍」といった記載をしています。
電気工事レスキューセンターでは、第一種・第二種電気工事士の資格を持つスタッフが在籍しており、実際の作業も有資格者が責任を持って行います。電気温水器やエコキュートはもちろん、各メーカーのガス給湯器の電気系統トラブルにも対応可能です。
第三者賠償責任保険加入の重要性
給湯器の修理や交換工事中に、万が一、水漏れや火災といった事故が発生した場合、第三者賠償責任保険に加入している業者であれば、損害を補償してもらえます。
第三者賠償責任保険に加入している業者は、万が一の事故に備えてリスク管理をしっかり行っているという証拠でもあります。業者の信頼性を判断する一つの指標となります。
業者のホームページで保険加入の有無を確認するか、問い合わせ時に「第三者賠償責任保険に加入されていますか？」と質問しましょう。
電気工事レスキューセンターは、第三者賠償責任保険に加入済みです。万が一の事故にも対応できる体制を整えており、安心してご依頼いただけます。
見積もりの透明性と追加料金なしの明示
給湯器修理で最もトラブルになりやすいのが、「想定外の追加料金」です。見積もりの段階では安かったのに、作業後に高額な追加料金を請求されるケースが後を絶ちません。
信頼できる業者は、電話やメールでの概算見積もりではなく、実際に現場を確認した上で、詳細な見積もりを提示します。そして、その見積もりで全費用が確定し、「見積もり外の追加料金は発生しません」と明示してくれます。
見積書には、本体代、工賃、出張費、撤去費、処分費など、項目ごとに金額が明記されているべきです。「工事一式」といった曖昧な記載しかない見積書は要注意です。
口頭での見積もりは、後から「言った・言わない」のトラブルになりかねません。必ず書面（紙またはメール）での見積もり提示を依頼しましょう。
電気工事レスキューセンターでは、出張・見積もりは無料です。現場確認後に詳細な見積もりを提示し、その金額で全費用が確定します。
見積外の追加料金は一切発生しません。見積もりに納得いただけない場合は、その場でお断りいただいてもキャンセル料はかかりません（ただし、現場確認前の自己都合キャンセルは別途規定あり）。
24時間365日対応の業者を選ぶメリット
給湯器のトラブルは、深夜や早朝、休日に発生することも少なくありません。24時間365日対応の業者を選ぶことで、いつトラブルが発生しても安心です。
ただし、24時間対応でも、深夜や早朝には割増料金が発生する場合があります。事前に「深夜料金はかかりますか？」と確認しておきましょう。
業者によっては、深夜でも通常料金で対応してくれるところもあります。
24時間対応でも、「予約制で翌日以降の訪問」では緊急時には役立ちません。「今すぐ来てもらえますか？」と確認し、即日駆けつけ可能な業者を選びましょう。
電気工事レスキューセンターは、24時間365日対応しています。深夜や早朝、休日でも迅速に駆けつけ、給湯器トラブルを解決します。
関西圏（大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀）を中心に対応しており、電話、LINE、Webフォームから気軽にご相談いただけます。
保証・アフターサービスの内容確認
修理や交換後に、万が一、再びトラブルが発生した場合、保証やアフターサービスがしっかりしている業者であれば安心です。
部品交換や修理工事に対して、どれくらいの保証期間があるのかを確認しましょう。一般的には、部品交換で1〜3ヶ月、工事に対して1〜3年程度の保証が設定されています。
保証期間中に同じ箇所が再び故障した場合、無償で対応してもらえるのか、有償なのかを確認しましょう。
修理後に疑問点や不具合が生じた場合、すぐに相談できる連絡先があるかを確認します。
実績・口コミ・評判の確認方法
業者の信頼性を客観的に判断するためには、実績や口コミ、評判を確認することが有効です。
業者のホームページに、施工実績件数や創業年数が記載されている場合があります。長年にわたって多くの実績を積んでいる業者は技術力や信頼性が高いと判断できます。
GoogleマップのレビューやSNS上の口コミは、実際に利用した人のリアルな声が反映されています。評価点数だけでなく、具体的な口コミ内容を読むことが重要です。
「対応が早かった」「料金が明瞭だった」「説明が丁寧だった」といった具体的な評価があれば、安心材料になります。
逆に、「追加料金を請求された」「対応が雑だった」といったネガティブな口コミが目立つ場合は要注意です。
対応エリアと出張費の事前確認
いくら良い業者でも、自宅や店舗が対応エリア外であれば依頼できません。また、対応エリア内でも、遠方の場合は高額な出張費が発生する可能性があります。
業者のホームページや問い合わせ時に、対応エリアを確認しましょう。市区町村単位で対応エリアが記載されている場合が多いです。
対応エリア内であっても、業者の拠点から遠い場合は、出張費が高額になることがあります。総額で判断することが重要です。
電気工事レスキューセンターは、関西圏（大阪府、兵庫県、京都府、奈良県、和歌山県、滋賀県）を中心に対応しています。
出張・見積もりは無料です（ただし、駐車場代は依頼者負担となります）。対応エリア内であれば、迅速に駆けつけます。
まとめ
給湯器の修理をどこに頼むべきかは、給湯器の種類、お住まいの状況、トラブルの原因によって異なります。
電気温水器やエコキュートは電気工事会社、ガス給湯器はガス会社や給湯器専門業者、石油給湯器は石油機器専門業者が適しています。
また、給湯器本体ではなく、ブレーカーや配線といった電気系統が原因の場合もあるため、電気工事会社に相談することで総合的な診断が可能です。
業者選びでは、必要な資格の保有、第三者賠償責任保険の加入、見積もりの透明性、24時間対応の可否、保証内容を確認しましょう。
電気工事レスキューセンターは、第一種・第二種電気工事士の資格を持つスタッフが24時間365日対応しています。電気温水器やエコキュートはもちろん、各メーカーの給湯器に精通しており、電気系統全体を総合的に診断できます。
出張・見積もりは無料で、現場確認後の見積もりで全額が確定し、見積外の追加料金は一切発生しません。
関西圏（大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀）を中心に対応していますので、給湯器のトラブルでお困りの際は電話、LINE、Webフォームからお問い合わせいただけます。
よくある質問
給湯器の修理はどこに頼むのが最適ですか？
給湯器の種類によって最適な依頼先が異なります。
電気温水器やエコキュートの場合は、電気工事士の資格が必須のため電気工事会社が最適です。
ガス給湯器の場合は、ガス会社、ガス機器専門業者、または給湯器専門業者が適しています。ただし、ガス給湯器でも電源まわりのトラブルは電気工事会社に相談すべきです。
石油給湯器の場合は、石油機器専門業者または給湯器専門業者が適しています。
また、保証期間内であればメーカーまたは保証会社に連絡することが第一選択肢です。
電気工事レスキューセンターでは、どのような給湯器に対応していますか？
電気工事レスキューセンターでは、電気温水器、エコキュート、ガス給湯器、石油給湯器など、各メーカーの給湯器に対応しています。特に電気温水器やエコキュートは、電気工事士の資格が必須であり、電気系統全体を総合的に診断できる当社の強みが活きます。
ガス給湯器の電気系統トラブル（電源異常、リモコン不具合、配線劣化など）にも対応可能です。
24時間365日対応しており、深夜や早朝のトラブルにも迅速に駆けつけます。出張・見積もりは無料で、見積外の追加料金も発生しないため、安心してご依頼いただけます。
給湯器修理の業者選びで最も重要なポイントは何ですか？
最も重要なのは、必要な資格を持ち、見積もりの透明性が高く、追加料金が発生しない業者を選ぶことです。電気温水器やエコキュートなら電気工事士、ガス給湯器ならガス主任技術者といった適切な資格を持つ業者を選びましょう。また、現場確認後の見積もりで全費用が確定し、「見積外の追加料金なし」を明示している業者が安心です。
第三者賠償責任保険に加入しているか、24時間対応しているか、保証・アフターサービスが充実しているかも重要な判断基準です。料金の安さだけで選ぶのではなく、総合的に信頼できる業者を選びましょう。電気工事レスキューセンターは、これらすべての条件を満たし、国家資格保有者が責任を持って対応します。