突然、シャワーやキッチンからお湯が出なくなると、どうすればいいのか困ってしまいますよね。特に寒い季節や、一日の疲れを癒そうとお風呂に入ろうとした時だと焦りはさらに大きくなるでしょう。
給湯器が壊れたのかもしれないと考えて、高額な修理費用や交換費用を心配されるかもしれません。実は、給湯器からお湯が出ない原因は、必ずしも本体の故障だけではありません。中には、ご自身で簡単に解決できるトラブルも少なくありません。
この記事では、給湯器からお湯が出ない時にまず確認すべき応急処置から、それでも直らない場合の具体的な原因、そしてプロに依頼する際の安心できる判断基準まで分かりやすく解説します。
この記事を最後までお読みいただくことで、給湯器トラブルの原因を冷静に特定し、無駄な費用をかけずに、最適な解決策を見つけ出すことができるでしょう。
この記事で分かることの要約
お湯が出ない！まず確認する5つの応急処置チェックリスト
お湯が出ないことに気づいたら、業者を呼ぶ前にご自身で簡単にできるチェックを試してみることをおすすめします。これらのチェックで問題が解決することがあります。
この初期チェックは、給湯器の故障か、それ以外の外部的な要因かを分けるために重要です。給湯器以外の原因であれば、修理費用や出張費用をかけることなく解決できる可能性が高いでしょう。
お湯が出ない原因を状況別に分ける簡単な方法
ご自宅の複数の蛇口で、お湯と水がそれぞれ出るかどうかを試してみましょう。この簡単な確認だけで、トラブルの原因を大きく絞り込むことができます。
たとえば、家中のどの蛇口をひねってもお湯も水も出ない場合は、給湯器の問題よりも、水道全体の供給に問題がある可能性が高いです。断水や、水道メーターの元栓が閉まっているケースが考えられます。
一方で、お風呂だけお湯が出ない、シャワーは出るのにキッチンだけお湯にならないという場合は、給湯器ではなく、蛇口やその配管自体に問題があることが考えられます。特定の蛇口の故障や、そこにつながる給湯管の凍結・破損が原因かもしれません。
もし、家中の蛇口から水は出るのにお湯だけが出ない場合は、給湯器本体や、ガス・電気の供給に問題がある可能性が高いでしょう。その場合は次のチェクを順に試してください。
チェック1：給湯器の電源とリモコンを確認する
給湯器のトラブルを疑う前に、まずリモコンの電源が入っているか確認しましょう。
意外に多いのが、家族の誰かがうっかり電源を切ってしまっていたというケースです。リモコンのランプが消えている場合は、スイッチを入れ直してみてください。
それでも電源が入らない、またはエラーコードが表示されている場合は、取扱説明書でそのコードの意味を確認しましょう。多くのエラーコードは電源を入れ直すことでリセットされ、一時的に復旧することがあります。
特に雷が鳴った後など過剰な電流を検知して安全装置が作動している場合、コンセントを一度抜いて10秒ほど待ってから差し直すと復旧するケースも少なくありません。給湯器は屋外に設置されていることが多く、コンセントが目立たない場所にあるため、抜けていることに気づかないこともあります。
チェック2：ガス・電気の供給状況を確認する
給湯器はお湯を作るために、ガスと電気の両方を必要とします。どちらかの供給が止まっているとお湯は出ません。まずは、自宅全体のガスと電気の状況を確認することが大切です。
ガスの供給状況は、キッチンにあるガスコンロや他のガス機器が使えるかどうかで判断できます。もし、コンロも使えない場合は、ガスメーターがガスの供給を遮断している可能性があります。
ガスメーターは震度5以上の地震や長時間にわたるガスの使用、ガス漏れを検知すると安全のために自動的にガスを遮断します。ガスメーターのランプが赤く点滅している場合は、復帰ボタンを長押しするなどの簡単な作業で復旧できることがほとんどです。具体的な復帰手順は、ガスメーター本体に記載されているので確認してみましょう。
電気については、他の家電製品が使えるか確認し、家全体のブレーカーが落ちていないかをチェックします。特に、漏電遮断器が落ちている場合は、給湯器本体や配線に問題がある可能性が考えられます。
一度ブレーカーを上げてみて、すぐに再び落ちるようであれば、漏電や機器の不具合が原因である可能性が高いので、無理に操作せず、専門家に相談してください。
チェック3：水道・給湯器の元栓・止水栓を確認する
水自体が供給されていなければ、当然お湯も出ません。お住まいの水道メーターボックスにある水道の元栓や、給湯器本体に接続されている給水元栓が閉まっていないか確認しましょう。
何らかの理由で閉めたまま忘れてしまっていたり、工事の影響で断水になっていたりするケースも考えられます。
水道の元栓は水道メーターボックス内に、給湯器の給水元栓は給湯器本体の下部にあることが一般的です。給湯器の給水元栓は、つまみが縦になっていれば開いている状態です。これらの元栓が完全に開いているかを確認し、もし閉まっていれば開けてみましょう。
チェック4：給湯器と配管の凍結を確認する
特に冬場に気温が急激に下がった日には、給湯器内部や配管が凍結してお湯が出なくなるトラブルが頻発します。多くの給湯器には凍結防止機能が備わっていますが、急な冷え込みには対応しきれないこともあります。
配管の凍結が疑われる場合は、自然に解凍されるまで待つのが一番安全な対処法です。
ただし、日中になっても解消されない場合は、タオルを巻いてぬるま湯をゆっくりとかける方法もあります。この際、熱湯をかけると配管が破裂する危険性があるため、絶対に避けてください。
チェック5：水抜き栓フィルターの詰まりを確認する
給湯器の給水接続口には、配管内のゴミや異物の侵入を防ぐ水抜き栓フィルター（ストレーナー）が備わっています。このフィルターにゴミや砂が詰まると、お湯の出が悪くなったり、お湯が出なくなったりすることがあります。
取扱説明書に記載されている手順に従い、給水元栓を閉めてからフィルターを外し、歯ブラシなどで丁寧に掃除することでトラブルが解決する場合があります。しかし、作業に慣れていない方が行うと水漏れの原因になることもあるため、不安な場合は無理をしないようにしましょう。
セルフチェックで解決しない場合は故障のサイン！修理か交換かの判断基準
セルフチェックを全て試してもお湯が出ない場合、給湯器本体や関連部品の故障が濃厚です。特に、給湯器の使用期間が10年を超えている場合は、経年劣化による寿命の可能性が高くなります。
給湯器の故障は、一度修理してもすぐに別の部品が劣化して再発するいたちごっこに陥ることが少なくありません。そのため、故障を疑う段階で、修理か交換かの判断を冷静に行うことが、長期的なコストパフォーマンスを考える上で重要になります。
給湯器の寿命をチェック！10年以上なら交換が合理的
一般的な給湯器の寿命は使用頻度や環境にもよりますが、約10年と言われています。
製造から15年以上経過した給湯器の場合、たとえ修理をしようとしても、メーカーに部品の在庫がなく、修理自体ができないこともあります。
修理費用を抑えたとしても数ヶ月後に別の箇所が故障する可能性が高いため、結果的に何度も出張費や技術料を支払うことになりかねません。使用年数が10年を超えている場合は、新しい機種への交換を検討することで予期せぬトラブルを回避し、安心した暮らしを守るための選択と言えるでしょう。
こんな症状は特に危険！プロに頼むべきサイン
セルフチェックで解決しないだけでなく給湯器に次のような症状が見られる場合は、給湯器本体の深刻な不具合である可能性が高いです。直ちに専門業者に相談してください。
エラーコードの頻発
特定のエラーコードが一時的にリセットしても、すぐにまた表示される場合があります。
これは単なる不具合ではなく、内部部品の根本的な故障を示唆している可能性があります。
異音や異臭
普段と違う「カチカチ」「ゴーッ」という異音や焦げ臭いにおい、ガスのにおいがする場合は危険なサインです。
特に焦げ臭いにおいやガスのにおいは、不完全燃焼やガス漏れの危険性があります。すぐに給湯器の使用を中止し、換気を行った上でプロに連絡してください。
本体からの水漏れ
給湯器本体や接続部から水がポタポタと垂れている場合は内部のパッキンや配管の劣化、もしくは凍結による破裂のサインかもしれません。
放置すると漏電や他の機器の故障につながるため、すぐに給湯器の元栓を閉めて使用を中止しましょう。
プロに依頼する前に知っておきたい費用相場
目の前の問題解決と将来への安心感、どちらを優先するかは費用相場を把握した上で判断しましょう。
一般的に、給湯器の修理費用は1.5万円から5万円程度で済むことが多いですが、部品交換が必要な場合はさらに高額になります。
一方、給湯器の交換費用は、本体価格と工事費用を合わせて15万円から40万円程度が相場となります。新しい機種は省エネ性能が高いため、長期的に見るとガス代や電気代の節約につながるメリットもあります。
以下のチェックリストを参考に、ご自宅の給湯器がどちらの選択肢に当てはまるか考えてみましょう。
| 修理がおすすめなケース | 交換がおすすめなケース | |
|---|---|---|
| 使用年数 | 設置後5年未満 | 設置後10年以上、または頻繁に故障している |
| 故障内容 | リモコンの不具合、エラーコードの一時的な表示、簡単な部品交換で済む軽微なトラブル | 異音、異臭、水漏れなど、給湯器本体の深刻なトラブル |
| 費用対効果 | 修理費用が5万円以下で済む場合 | 修理費用が5万円を超える、または頻繁な修理で費用がかさむ場合 |
| 将来の安心 | 一時的なトラブル解決を優先したい | 長期的な安心とランニングコスト削減を重視したい |
故障？交換？知っておきたい給湯器の種類と選び方
給湯器の交換を検討する際、単に同じ機種の後継機を選ぶと安心感があるかもしれません。しかし、ご自身のライフスタイルや家族構成に合わせた給湯器を選ぶことで、より快適で経済的な暮らしを実現できます。
ここでは、代表的な給湯器の種類と選び方のポイントを解説します。
給湯器の主要な3つの種類と特徴
給湯器には様々な種類がありますが、ここでは特に以下の3つに焦点を当てて解説します。
- エコキュート
- ガス給湯器（エコジョーズ）
- オート/フルオート
エコキュートとガス給湯器の違い
エコキュートとガス給湯器の大きな違いは、お湯を沸かす仕組みにあります。
ガス給湯器は、ガスを燃焼させて配管内の水を瞬間的に温める瞬間湯沸かし式です。そのため、使いたいときにいつでも新鮮なお湯をたっぷり使えます。
エコキュートは、空気中の熱をヒートポンプユニットで取り込み、少ない電力でお湯を沸かし、タンクに貯めておく貯湯式です。お湯切れの心配があるものの、ガスよりも割安な夜間電力を使うため、月々の光熱費を大幅に抑えられるのがメリットです。
初期費用はエコキュートの方が高額（40〜70万円程度）ですが、ランニングコストを考えて長期的に見ると経済的と言えるでしょう。
エコジョーズとは？
エコジョーズは、従来のガス給湯器では捨てていた排気熱を再利用し、少ないガス量で効率よくお湯を沸かす高効率なガス給湯器です。
これによりガスの消費量を約10〜15%抑えることができ、ガス代の節約につながります。環境にも優しく、CO2排出量の削減にも貢献します。
オートとフルオートの違い
どちらも追い焚き機能付きの給湯器ですが、自動化のレベルが異なります。オートタイプは、自動湯はり、追い焚き、保温までを自動で行います。
一方、フルオートタイプは、これに加えて、浴槽の湯量が減った際に自動で足し湯を行ったり、入浴後の排水時に配管を自動洗浄したりする機能が備わっています。配管を清潔に保ちたい方やお風呂のたし湯を頻繁に行うご家庭には、フルオートタイプがおすすめです。
最適な給湯器は？選び方のポイント
最適な給湯器を選ぶ際は、ご家族の人数や設置スペースを考慮することが重要です。それぞれの選び方のポイントを説明します。
家族構成と号数
給湯器の号数は、1分間にお湯を供給できる能力を示しています。号数が小さいと、複数箇所で同時にお湯を使うと出が悪くなることがあります。
家族の人数が多い、または同時に複数の場所でお湯を使うことが多い場合は、24号のような大きな号数を選ぶと快適です。
設置スペース
給湯器を選ぶ上で、設置場所のスペースも重要な要素です。特にエコキュートは、ヒートポンプユニットと貯湯タンクの2つを屋外に設置する必要があるため、ガス給湯器よりも広いスペースが求められます。
スペースが限られている場合は、壁掛け設置が可能なガス給湯器の方が適しているでしょう。
初期費用とランニングコスト
初期費用を抑えたい場合はガス給湯器、長期的なランニングコストを重視する場合はエコキュートが有力な選択肢となります。
給湯器は10年以上使うものですから、初期費用だけでなく、月々の光熱費も含めたトータルコストで比較検討することが大切です。
業者選びで失敗しないための3つのポイント
給湯器の修理や交換をどこに頼めばいいかわからないという不安は、多くの方が抱えているものです。
信頼できる専門業者を見つけるためには、単に安さだけで判断するのではなく、いくつかのポイントを確認することが大切です。
ポイント1：安さだけでなく透明性を重視する
「地域最安値」といった言葉を大々的に宣伝している業者には注意が必要です。見積もりの段階では安価な料金を提示しておき、後から高額な出張費や部品代、追加工事費を請求するケースが報告されています。
信頼できる業者であれば、見積もりの段階で料金の内訳を明確に提示し、追加料金が発生する可能性がある場合は事前にその旨をきちんと説明してくれます。
複数の業者から相見積もりを取り、料金の適正価格を知ることも重要です。相見積もりは、単に安い業者を探すためではなく、提示された金額が妥当かどうかを判断するために役立ちます。
ポイント2：資格と実績で専門性を見極める
給湯器の設置や修理には、専門的な知識と資格が必要です。不適切な工事は、ガス漏れや一酸化炭素中毒などの重大な事故につながる危険性があります。
業者のウェブサイトやパンフレットで、ガス可とう管接続工事監督者や液化石油ガス設備士といった資格を持ったスタッフが在籍しているかを確認しましょう。また、これまでの施工実績が豊富であることも、その業者の信頼性を示す重要な証拠となります。
ポイント3：自社施工と保証内容を確認する
業者の中には、顧客からの依頼を別の下請け業者に丸投げするケースがあります。これでは、営業担当は丁寧でも、実際の施工品質やトラブルが起きた際の責任の所在が曖昧になってしまうリスクがあります。
自社で一貫して施工を行っている業者（自社施工）は、スタッフ教育が行き届いていることが多く、施工品質が安定しています。また、信頼できる業者は、給湯器本体の保証だけでなく工事に対する独自の保証を設けています。
特に長期保証は、万が一のトラブルにも安心して対応してもらえる重要なポイントです。メーカー保証が1〜2年程度であることが多いため、長期保証の有無は業者選びの大きな判断材料となります。
依頼前に準備しておきたいこと
専門業者に依頼する前に以下の準備をしておくと安心です。
症状の確認
どの蛇口からお湯が出ないのか、水は出るのか、異音や異臭はないかといった具体的な症状を整理しておきましょう。
エラーコードの確認
リモコンにエラーコードが表示されている場合は、その番号を控えておきましょう。プロが原因を特定する上で非常に重要な情報となります。
給湯器の型番
給湯器本体に貼られているシールに記載されているメーカー名や型番を調べておきましょう。これにより、電話での見積もりや対応が格段にスムーズになります。
お問い合わせから作業完了までの5つのステップ
信頼できる専門業者に依頼する際の一般的な流れを分かりやすく解説します。
この流れを理解しておくことで、スムーズにトラブルを解決できるでしょう。
ご相談・お問い合わせ
電話やWebフォームで、給湯器のトラブル内容を伝えます。
この段階で、事前に準備した症状、エラーコード、給湯器の型番などの情報を詳しく伝えるとより迅速な対応が期待できます。経験豊富なスタッフが丁寧に対応してくれるため、不安な点は遠慮なく質問してみましょう。
訪問・診断
ご相談後、予約した日時に専門スタッフが訪問します。多くの場合、訪問前に到着予定時刻の連絡が入ります。
スタッフはまず身分証や名刺を提示し、作業内容や所要時間、立ち入り場所について丁寧に説明してくれます。その後、トラブルの原因や症状を現地で細かく確認し、最適な解決策を提案します。
お見積もりの提示
診断結果に基づき、作業にかかる費用がすべて含まれた総額の見積もりが提示されます。この見積もりには、修理基本料、技術料、部品費などが明確に記載されています。
事前説明なく追加費用を請求することはないか、内訳に不明な点がないか、しっかり確認しましょう。見積もりの内容に納得したら、正式に作業を依頼します。
作業・安全確認
見積もりに納得したら、いよいよ作業を開始します。修理や交換作業は、床や壁などを保護するための養生シートを丁寧に行い、ご自宅を汚さないよう細心の注意が払われます。
作業後には、専用の機器を使ったガス漏れチェックや、水圧テストによる水漏れ検査など安全確認が行われます。すべての作業が完了したことを確認し、清掃まで丁寧に行ってもらえます。
お支払い
作業が完了したら、スタッフから作業内容の詳細な説明を受けます。その後、事前に確認しておいた方法（現金やクレジットカードなど）で費用を支払います。
この際、新しい給湯器の保証書や取扱説明書を忘れずに受け取り、操作方法や緊急時の対応についてもしっかりと説明を聞いておきましょう。
まとめ
給湯器からお湯が出ないというトラブルに直面した時、まずは慌てず冷静に原因を調べることが大切です。この記事で解説したセルフチェックを順番に試すことで、無駄な出費を避けることができるかもしれません。
それでも問題が解決しない場合、給湯器本体の故障が原因である可能性が高くなります。特に、使用年数が10年を超えている場合は、修理よりも新しい給湯器への交換が長期的に見て経済的です。
その際は、ご家族のライフスタイルに合わせた給湯器の種類（エコキュート、エコジョーズ、オート、フルオートなど）を検討することで、より快適な暮らしが実現できるでしょう。
そして、プロに依頼する際には、安さだけでなく、透明性や資格、実績、自社施工、保証を確認して業者を選ぶことが、安心して問題を解決するための鍵となります。
私たちは、給湯器のトラブルをただ修理するだけでなく、お客様が安心して快適な暮らしを送れるよう最適な解決策を提案しています。もしお困りの際は、お気軽にご相談ください。
よくある質問
給湯器の号数（給湯能力）を上げると、ガス代は上がりますか？
浴槽にお湯をためるなど使用する湯量が同じであれば、ガス消費量は変わりません。
号数が大きいほど一度に使える湯量が増え、短時間で必要な量を確保できるため、かえって効率が良くなることもあります。号数アップは、ご家族の人数や複数の場所で同時にお湯を使うことが多い場合に有効です。
給湯器の保証期間はどれくらいですか？
一般的に給湯器メーカーの標準保証期間は1〜2年程度です。ただし、給湯器の販売や設置を行う専門業者の中には、独自の延長保証サービスを提供しているところが多く、最長で10年間の保証を付けているケースもあります。
保証内容は業者によって大きく異なるため、事前に確認することをおすすめします。
給湯器から水漏れがしているのですが、放置しても大丈夫ですか？
水漏れは絶対に放置しないでください。給湯器は電気を使用しているため、水漏れが原因で漏電やショートを引き起こし、感電や火災につながる危険性があります。
水漏れに気づいたら、すぐに給湯器の電源コンセントを抜き、本体の給水元栓を閉めた上で、速やかに専門業者に連絡してください。
