給湯器が故障したかも？セルフチェックから修理費用の目安と業者選びのコツまで解説

給湯器が突然、うんともすんとも言わなくなった、お湯が出ない、急に冷たい水しか出てこない。こんなトラブルが発生すると、不安や焦りを感じるはずです。

明日からお風呂はどうしよう、修理には一体いくらかかるのだろうか、と次々に疑問が頭をよぎるかもしれません。しかし、慌てて誤った行動を取ってしまうと、さらなるトラブルや無駄な出費につながることもあります。

この記事は、給湯器が故障したかもしれない状況で冷静に状況を把握し、正しい判断と行動ができるようにお助けします。まずはご自身で確認できる簡単な応急処置から、危険なサインの見極め方、そして安心できる専門業者の見つけ方まで給湯器トラブルの不安を解消する情報を分かりやすく解説します。

この記事を最後までお読みいただくことで、給湯器の問題解決への道筋を見つけ、再び安心してお湯のある日常を取り戻すことができるでしょう。

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給湯器の故障サインと原因を解説！「あれ？」と思ったらまずはチェック

給湯器の不調は突然起こるように思われがちですが、その多くは予兆を伴っています。普段とは違うサインを見逃さないことが、早期解決への第一歩となります。

サインが何を示しているのかを正しく理解することで、単なる一時的な不具合なのか、それとも専門家への相談が急を要する危険な状態なのかを判断できます。

給湯器から異音がする場合

給湯器から普段とは違う音が聞こえた場合、注意が必要です。

特に「ボンッ」という小さな爆発音は、不完全燃焼やガス漏れが起きている危険な兆候である可能性があります。

また、笛やラッパのような「ピー」や「ボー」という聞き慣れない音は、ファンモーターの不具合や、ガスと空気のバランスが崩れていることを示しているかもしれません。

こうした音が聞こえた場合は、速やかに使用を中止し、専門業者に相談しましょう。一方で、「シュー」というような給湯中の音は正常な動作音である場合が多く、過度な心配は不要です。

給湯器から異臭がする場合

給湯器から異臭がする場合も注意が必要です。

新設直後であれば、機器内部の油が燃焼する匂いがすることがありますが、これは時間とともに消えていきます。しかし、ガスの匂いが長く続いたり、酸っぱい匂いがする場合は、ガス漏れや部品の劣化が起きている可能性が高く危険です。

給湯器から煙が出ている場合

また、煙の色にも注目しましょう。外気温が低い時期に出る白い煙は、排気ガス中の水蒸気が白く見えるもので故障ではありません。

しかし、外気温が高いにもかかわらず白い煙が出続けたり、異臭がしたり、危険なサインである黒い煙が出ている場合は、不完全燃焼が起きている可能性が高いです。

不完全燃焼は、無色無臭で毒性の強い一酸化炭素を発生させ、頭痛や吐き気、最悪の場合は死に至る危険性があります。そのため、黒い煙が出ている場合は、迷わず給湯器の使用を中止し、換気を行い、専門業者に連絡してください。

リモコンのエラーコードが表示された

給湯器のリモコンに、普段は見ない数字やアルファベットが表示されることがあります。これがエラーコードです。

エラーコードは、給湯器が発信する不具合のメッセージであり、何が原因でトラブルが起きているのかを教えてくれます。メーカーをまたいで、主要なエラーコードの数字には共通性があるため、エラーコードの意味を把握しておくと、どのメーカーの給湯器に交換しても知識を活かすことができるでしょう。

例えば、「111」や「11」は給湯燃焼の点火不良を示しており、「140」は過熱防止装置が作動したことを示します。これらのコードが表示された場合は、専門業者による点検や修理が必要です。

一方で、一部のコードは給湯器の一時的な不具合を示すもので、再起動することで解消されるケースもあります。

特に「88」や「888」は故障ではなく、製造から9〜11年が経過し、法定点検の時期が来たことを知らせるサインです。この表示は給湯器が発する寿命が近づいているというメッセージであり、安全のためにも点検や交換を検討する良い機会となるでしょう。

給湯器から水漏れ？

給湯器本体や配管から水がポタポタと漏れている場合の原因は以下のように様々です。

• 経年劣化によるパッキンの緩みや破損
• 冬場の凍結による配管の破裂
• 設置したばかりの場合は初期の施工不良

水漏れは火災や一酸化炭素中毒のような緊急性がないため、つい軽視されがちですが、放置するのは危険です。

水が給湯器の電気系統や部品に侵入すると、不完全燃焼を引き起こす原因になることがあります。また、集合住宅にお住まいの場合、水漏れを放置すると階下への浸水事故に発展し、近隣住民との間で深刻なトラブルになるリスクも無視できません。

水漏れに気づいたら、それがたとえ軽微に見えても、放置せずに速やかに専門業者に相談することで被害の拡大を防ぐことができます。

故障かな？と思ったときに試すべき応急処置

お湯が出ないという状況でも、給湯器本体の故障ではなく、ごく簡単な原因でトラブルが起きているケースは少なくありません。

専門家を呼ぶ前に、まずご自身で試せる安全で簡単な応急処置を解説します。チェック項目を順に試すことで、無駄な出張費を払わずに問題を解決できる可能性があります。

ガスメーターの復帰ボタンを押してみる

給湯器がお湯を沸かせない原因の一つに、ガスメーターの安全装置が作動し、ガスの供給を遮断しているケースがあります。

これは、地震やガス機器の長時間使用、またはガス漏れなどを感知したときに、自動でガスを止める仕組みです。ガスメーターは、玄関の外や共用スペースのメーターボックス内にあるのが一般的です。

ガスメーターに「ガス止」と表示されたり、赤いランプが点滅している場合は、以下の手順で復帰操作を試してください。

1. すべてのガス機器（ガスコンロなど）の元栓を閉める
2. ガスメーターの復帰ボタン（黒または赤）を押し、すぐに手を離す
3. ランプが点滅し、内部で音がするのを確認する
4. 約3分間、そのまま待つ。この間、ガスは使用しない
5. ランプの点滅が消えたら、復帰完了

この操作でガスが供給され、給湯器が正常に戻る場合があります。ただし、何度も同じ症状が繰り返される場合は、給湯器本体の不具合が考えられるため、専門家への相談が必要です。

ガス給湯器からエコキュートへの交換ガイド！費用・工事の流れ・注意点まで専門家が徹底解説

電源プラグやブレーカーの確認

給湯器のトラブルで意外と見過ごされがちなのが、電気系統の問題です。停電や落雷などでブレーカーが落ちていたり、給湯器の電源プラグが何かの拍子でコンセントから抜けてしまっていたりすることがあります。

給湯器の電源プラグを一度抜き、30秒ほど待ってから再度差し込んで再起動を試してみてください。一時的なシステムエラーを解消できるかもしれません。

給湯器がリモコン操作に全く反応しない、電源ランプが点灯しないといった場合は、まずこの再起動を試してみることをお勧めします。

冬場に多い凍結トラブルの対処法

特に寒い時期に給湯器のトラブルが増えるのは、配管内の水が凍結してしまうからです。

配管が凍るとお湯が出なくなったり、水圧が極端に低くなったりします。この状況で焦って誤った行動を取ると、配管の破裂という二次的なトラブルを引き起こしてしまう可能性があります。

凍結時の正しい対処法は、以下の2通りあります。

• 自然解凍を待つ
• タオルを巻いた上からぬるま湯をゆっくりとかける

配管内に氷ができた状態で急激に温めると、氷の膨張に耐えられずに配管が破損してしまいます。絶対に熱湯を直接かけるようなことは避けてください。

配管の破裂は、修理費用が不要だったはずの軽微なトラブルを高額な修理費用を伴う深刻な故障へと変えてしまいます。凍結が原因と思われる場合は、正しい知識に基づいて行動することが、無駄な出費を避けるために非常に重要です。

プロに任せるべき危険なサインとDIYがNGな理由

給湯器のトラブルの中には、自力での解決が不可能なだけでなく、命に関わる危険を伴うものがあります。

また、たとえ簡単な修理に見えたとしても、給湯器の交換や修理を安易にDIYで行うことは、法的なリスクや安全上のリスクが高いため、絶対に避けるべきです。

なぜ専門家である電気工事業者に任せるべきなのか、その理由を具体的に解説します。

一酸化炭素中毒や火災の危険がある兆候とは

以下の状況は給湯器が不完全燃焼を起こしているサインです。

• 黒い煙
• ガス臭
• 爆発音

これらのサインは、一酸化炭素中毒や火災を引き起こす可能性のある非常に危険な兆候です。一酸化炭素は無色無臭のため、気づかずに吸い続けてしまうと重篤な健康被害につながります。

こうした危険な兆候に気づいたら、まずは落ち着いて以下の安全行動を最優先にしてください。

1. 給湯器の使用をただちに中止する
2. 窓やドアを全開にして換気を行う
3. ガス栓を閉める
4. 絶対に火気（タバコ、ライターなど）を使わない
5. 換気扇など、電気火花が出る可能性のある機器は使用しない

これらの応急処置を終えたら、迷わず専門業者に連絡してください。これは単なる機器の修理ではなく、ご自身やご家族の命を守るための重要な行動です。

給湯器工事の資格と法的リスク

給湯器の設置や交換には、ガス工事や電気工事に関する専門的な資格が必須です。

これらの工事を無資格で行うことは、重大な事故を引き起こすリスクがあるだけでなく、法令違反となります。無資格工事が発覚した場合、50万円以下の罰金が科せられる可能性があります。

インターネットで簡単に手に入る工具や情報を見ると自分でもできるのでは？と考えてしまうかもしれません。しかし、これらの作業にはガス漏れや火災、一酸化炭素中毒といった命に関わる危険が潜んでいます。

たとえうまく設置できたとしても、無資格者が工事を行った場合、メーカーや業者の製品保証や工事保証が無効になるという経済的なリスクも負うことになります。

悪徳業者の中には、このような法的リスクを消費者が知らないことを利用して、無資格者が不当に安価な工事を行うケースも存在します。給湯器の工事は、目先の費用だけで判断せず専門知識と国家資格を持つプロに任せることが、結果として安全かつ経済的な選択になります。

修理か交換か？迷ったときの判断基準と費用の目安

給湯器の故障に直面したとき、修理で済ませるべきか、それとも交換した方がいいのかと悩むことでしょう。

この判断は、給湯器の寿命や故障の状況、費用対効果を総合的に考慮して決めることが重要です。それぞれの判断基準について詳しく解説します。

給湯器の寿命を判断する3つのポイント

給湯器の寿命は、一般的に10年程度が目安とされています。もしお使いの給湯器が8年以上経過している場合は、修理よりも交換を検討する方が賢明な場合が多いです。

その判断基準は以下の3つのポイントを参考にしてください。

ポイント	判断基準
使用年数	10年近く使用している給湯器は、一度修理しても別の部品がすぐに故障するといった故障の連鎖に陥るリスクが高くなります。
修理頻度	過去に何度も同じような不具合が繰り返されている場合、根本的な原因が寿命にある可能性が高いです。
修理費と交換費の比較	修理費が新品の交換費用の半分以上かかる場合や、部品の在庫がなく修理が難しい場合は、新しい機種への交換が長期的に見て合理的です。

給湯器の修理費用と交換費用の相場・内訳

修理と交換の判断をより具体的にするためには、それぞれの費用感を把握することが不可欠です。

給湯器の修理費用

給湯器の修理費用は、故障箇所によって大きく異なりますが一般的な相場は2万円から5万円前後が目安となります。

この費用には、以下が含まれます。

• 業者の出張費
• 修理技術料
• 交換が必要な部品代

給湯器の交換費用

給湯器の交換費用は、総額で15万円から40万円程度が一般的です。この費用は以下に分けられます。

• 給湯器本体の価格
• 工事費

本体価格は、追い焚き機能の有無や省エネ性能（エコジョーズなど）によって大きく変動します。工事費の相場は3万円から8万円程度で、古い機器の撤去処分費、新しい機器の設置費、配管接続費などが含まれています。

目先の安さだけで修理を選んでしまうと、数ヶ月後に再び別の箇所が故障し、結果的に何度も修理を繰り返して総額で高額な出費になる可能性があります。

この故障の連鎖と都度かかる出張費を考慮すると、長期的には新しい機種に交換した方が費用対効果に優れる場合が多いのです。

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信頼できる業者の見つけ方と失敗しない依頼方法

給湯器の故障は緊急性が高いため、つい焦ってしまい高額請求や手抜き工事を行う悪徳業者に騙されてしまうケースが後を絶ちません。

ここでは、そのようなトラブルに巻き込まれず、安心して依頼できる信頼性の高い業者を見つけるための具体的な方法を解説します。

悪徳業者に騙されないためのチェックリスト

悪徳業者の主な手口として、突然の訪問営業や今すぐ交換しないと危険だと不安を煽り、強引に契約を迫るケースが挙げられます。

こうした業者に騙されないために、以下のチェックリストを活用しましょう。

ポイント	確認項目
許可・資格の有無	ガス機器設置スペシャリストなど、給湯器工事に必要な資格を持つ技術者が在籍しているか。
実績と評判	業者のホームページに豊富な施工事例や顧客からの口コミが掲載されているか。
明朗会計	事前見積もりで工事費用の内訳（出張費、部品代、技術料など）が明確に記載されているか。
保証とアフターサービス	メーカー保証だけでなく、業者独自の長期保証や点検サービスが充実しているか。
担当者の対応	質問に丁寧に分かりやすく答え、親身に相談に乗ってくれるか。

価格だけでなく、担当者の人柄や対応の質も、信頼できる業者を見極める上で重要な要素となります。

相見積もりの賢い活用法と業者選びのコツ

複数の業者から見積もりを取る相見積もりは、適正な費用を把握するためだけでなく、業者を比較検討する上で有効な手段です。

相見積もりを行うことで、単に価格を比較するだけでなく、各社の対応の速さや、提案内容の丁寧さ、質問への回答の分かりやすさといった価格以外の信頼性の指標を比較することができます。

最終的に工事の質や価格だけでなく、担当者の人柄や会社の信用を重視して業者を選ぶことができるでしょう。

効率的に比較検討するためには、問い合わせる業者を3〜5社程度に絞るのが良いでしょう。提示された見積書は、本体価格と工事費の合計金額だけでなく、工事内容や追加料金の有無など、細部まで不明瞭な点がないか確認するようにしてください。

賃貸住宅にお住まいの場合の正しい対処法

賃貸住宅にお住まいの場合、給湯器の故障は自己判断で対処してはいけません。

賃貸物件に備え付けられている給湯器は、基本的に大家（貸主）または不動産管理会社の所有物であり、修理義務も彼らにあります。

もし故障した場合、まずは慌てずに貸主または管理会社に連絡し、状況を伝え、指示を仰いでください。

自己判断で修理を依頼してしまうと、本来大家さんが負担すべき修理費用を全額自己負担することになるリスクがあります。ただし、契約書に残置物として記載されている場合など、例外的に自己負担となるケースもあるため、念のため契約内容を確認しておくと安心です。

まとめ

給湯器の故障は、私たちの日常を突然停止させてしまう大きなトラブルです。しかし、この記事で解説した正しい知識と冷静な行動によって、問題を迅速かつ安全に解決することができます。

給湯器の不具合を感じたら、まず落ち着いて状況を把握することが大切です。ガスメーターの復帰ボタンを押す、電源を再起動するなど自分でできる簡単な応急処置を試してみましょう。

しかし、黒い煙が出る、爆発音がするといった危険なサインがある場合は、すぐに使用を中止し、専門業者に連絡してください。

給湯器のDIYは法的にも安全面でも大きなリスクを伴うため、信頼できるプロに任せるのが安心・安全で経済的な選択です。業者選びでは、複数の業者から相見積もりを取り、料金だけでなく実績や担当者の対応を比較検討することが重要です。

この記事の知識を活かし、安心してお湯のある快適な日常を取り戻しましょう。

よくある質問

エラーコード「888」が出たのですが、故障ですか？

給湯器の修理を依頼するとき、事前に準備しておくことはありますか？

訪問してきた業者から「今すぐ交換しないと危険だ」と言われましたが、本当ですか？