ガス給湯器からエコキュートへの交換ガイド！費用・工事の流れ・注意点まで専門家が徹底解説

「給湯器の下が濡れている…」「ポタポタと水が落ちる音がする…」

ある日突然、給湯器の水漏れに気づくと、どうすればいいのか、費用はいくらかかるのか、このまま使い続けても大丈夫なのかと、誰でも焦ってしまうものです。この記事では専門家の視点から、今すぐやるべき応急処置、水漏れの根本的な原因の確認方法、そして信頼できる業者選びについて解説しています。

DIYでの修理の危険性や給湯器の修理や交換にかかる費用のリアルな相場についてもまとめていますので、ぜひ参考になさってください。

東京で給湯器の修理なら電気工事レスキューセンター

【緊急】給湯器が水漏れ！最初の5分でやるべき応急処置3ステップ

突然の水漏れを発見したとき、被害の拡大を防ぐ上で非常に重要なのは初動です。まずは以下の3つのステップを順番に確認しましょう。

給湯器が故障したかも？セルフチェックから修理費用の目安と業者選びのコツまで解説

1： 給湯器の止水栓を閉める

まず最も優先すべきは、水漏れを止めることです。給湯器の止水栓、もしくは水道の元栓を閉めましょう。

給湯器本体への水の供給を断つことで、水浸しの被害や無駄な水道料金を最小限に抑えられます。

給湯器の止水栓は、ハンドル式やドライバーで回すタイプなど形状は様々ですが、通常、給湯器本体の下に接続されている配管の途中に設置されています。多くの規格では時計回りに回すことで閉まります。

給湯器の止水栓か分からない、固くて回らない場合は、家全体の水道の元栓を閉めます。戸建ての場合は屋外のメーターボックス内に、マンションの場合は玄関横のパイプスペース内にあることが一般的です。

水道の元栓を閉めると家全体の水が止まってしまいますが、被害拡大を防ぐための確実な方法です。

2：電源をオフにする

漏電や感電、ショートによる故障、そして火災につながる危険性があるため、次に電気を遮断します。この作業を行う際は、必ず手が乾いていることを確認し、水たまりの中に立って作業することは絶対に避けてください。

また、リモコンや本体にエラーコードなどが表示されている場合、電源を切ると消えてしまうことがあるため、電源を切る前にメモや写真に残すことをおすすめします。

手順は以下の通りです。

1. 室内にある給湯器のリモコンの運転スイッチ切る。
2. 給湯器本体の電源プラグをコンセントから抜く。

もし電源プラグが見当たらない、または直接配線されているタイプの場合は、分電盤（ブレーカーボックス）にある給湯器専用のブレーカーを落とします。

3：ガス栓を閉める

不完全燃焼による一酸化炭素の発生や稀に起きるガス漏れを防ぐため、給湯器本体につながるガス管の元栓を閉めて、ガスの供給も遮断します。ガス栓は通常、給湯器のガス管接続部分にあり、90度回すことで開閉できます。

故障？正常な排水？水漏れ原因の診断ガイド

ここで「なぜ水が漏れているのか」を少し詳しく見ていきましょう。実は、給湯器から水が出ているように見えても、すべてが故障とは限りません。冷静に状況を観察することが、次の適切な行動につながります。

故障による水漏れと正常な排水を見分ける方法

給湯器は、故障していなくても一時的に水を排出することがあります。不要な出費を防ぐためにも、一度確認することをおすすめします。

以下のケースは、正常な動作である一例です。

• 水抜き栓からの排水
• エコジョーズのドレン排水
• 冬場の凍結予防運転

上記で説明した通り、旅行などで長期間給湯器を使用しなかった場合、内部の圧力を下げるために安全装置が作動し、水抜き栓から少量の水が排出されることがあります。

また、「エコジョーズ」と呼ばれる高効率給湯器では、排気ガス中の熱を再利用します。その際に発生する水分（凝縮水）をドレン配管という専用の管から排出します。

さらに、外気温が氷点下近くまで下がると、給湯器は内部の凍結を防ぐためにヒーターを作動させたり、少量の水を流したりすることがあります。この際に水が出ることがありますが、これも正常な機能です。

これらの「正常な排水」は、しばらくすると自然に止まるのが特徴です。水が長時間止まらない、またはお湯を使っていないのに常に水が出続けている場合は、正常な排水ではない可能性も否定できません。不安のあるときは必ず業者に調査を依頼しましょう。

被害の深刻度を判断する：「ポタポタ」と「チョロチョロ」の違い

水漏れの量によって、原因や緊急度が異なります。業者に伝える際にも、この表現を使うと状況が伝わりやすくなります。

ポタポタ（滴下）

一滴ずつ、ゆっくりと雫が垂れる状態を指します。パッキンの経年劣化や結露などが原因であることが多く、サビや腐食、そしてさらなる水漏れにつながることもあるため、放置は禁物です。

チョロチョロ（流出）

細く水が流れ続けている状態です。配管の亀裂や内部部品の破損が原因であることが多く、お湯の出が悪くなる、水道代が高くなるなどの実害で水漏れに気がつく方もおられます。

シュー（噴出）

勢いよく水や蒸気、霧が噴き出している状態を指します。配管の破損や弁の異常などの際に見られるもので、機器や家屋家財の損傷、熱湯による火傷など重大な危険が予想される極めて緊急性の高い状況です。直ちに水道、ガス、電気の供給を止めて専門業者に連絡する必要があります。

隠れた危険性：給湯器の水漏れを絶対に放置してはいけない理由

「ポタポタ垂れてる程度なら、まだ大丈夫だろう」と水漏れを放置るするのはおすすめしません。給湯器の水漏れには、時には命に関わる、隠れた危険性が潜んでいるのです。

物的損害

給湯器からの水漏れは、周辺の家具家財、場合によっては隣近所へも被害をもたらすことがあります。

周囲に置かれた家具や家電が濡れて故障することもあれば、水が床下や壁の内部に浸透することもあります。床や壁、ひいては基礎の変色や腐食、カビの発生の原因となります。

マンションや集合住宅であれば、階下や隣室へ影響が及ぶことも考えられます。損害賠償請求されるケースも稀ではありません。

一酸化炭素（CO）中毒

一酸化炭素は、給湯器内にあるバーナー部分に水が侵入するなど、何らかの原因で不完全燃焼が引き起こされると発生します。吸い込むと頭痛や吐き気、めまいなど、ひいては意識障害や死を招くこともある危険なものです。

給湯器には、不完全燃焼防止機能という安全装置が搭載されているため、中毒を起こすほど一酸化炭素が発生することは基本的にはありません。ですが、一酸化炭素は無色かつ無味無臭であるため、機能の故障などが重なった場合に、検知することは不可能です。給湯器の水漏れに気がついた際には使用を中止し、必ず修理や点検を依頼しましょう。

電気系統のショート・故障・火災

給湯器内部の電子基板や配線に水が浸入すると、ショートする可能性があります。漏電からの感電や火災に発展する危険性も否定できません。水漏れを発見した際には、速やかに電源を落とすことが、こうした被害を防ぐためにも不可欠です。

DIYでの修理は可能？自分でできること・絶対にしてはいけないこと

「修理を頼むと高くつきそうだから、、自分で直せないだろうか？」そう考える方もいらっしゃると思います。。しかし、給湯器の修理は想像以上に危険なもので、DIYで行えるものではありません。修理内容によっては資格を要するものもあります。なぜDIYで修理できないのかみてみましょう。

なぜ自分で給湯器の水漏れを修理できないのか

止水栓を動かす、リモコンで操作する、ブレーカーで電源を落とす。これらは給湯器から水漏れが発生した際に自分で行える作業です。

そして、これ以外の作業は基本的にDIYではできません。部品交換や内部の修理を自分で行えないのは、決して「作業が難しいから」ではありません。そこには、法律による明確な規制と、深刻な安全上のリスクが存在しているのです。

給湯器の修理・交換において、水道管やガス管の接続・取り外しを伴う作業は、「給水装置工事主任技術者」や「液化石油ガス設備士」といった国家資格を持つ技術者でなければ行ってはならないと法律で定められています。

無資格での作業はもちろん違法行為ですし、大変危険です。給湯器のメーカー保証が執行するのはもちろん、ガス漏れによる爆発や火災、症状の悪化、一酸化炭素中毒など、重大な被害をもたらす可能性があります。

給湯器の修理は、必ず資格を持ったプロに任せましょう。

プロによる給湯器修理業者探しから修理完了まで

信頼できるプロに依頼するステップです。ここでは、優良な業者の見つけ方から、気になる費用の内訳、そして悪徳業者を避けるための注意点までを具体的に解説します。なお、集合住宅で水漏れが起きてしまった場合は、自ら業者を手配するのではなく、必ず大家さんまたは管理会社に連絡しましょう。

信頼できる修理業者を見つけるための4つのチェックポイント

突然のトラブルで焦っている時こそ、業者選びは慎重に行う必要があります。以下の4つのチェックポイントを確認し、安心して任せられる業者を選びましょう。

1.公的な資格・許認可の有無

修理業者を選ぶ際に最初に確認したいのは、その業者が「水道局指定工事店」であるかどうかです。これは、各自治体の水道局が適正な工事ができる業者としてした証となるもので、一定の信頼のある指定です。

2.料金体系が明確で、見積もりが無料か

優良な業者は、料金体系をウェブサイトに明記しています。「基本料金＋作業費＋部品代」といった内訳が分かりやすく、作業前の見積もり提示が無料で、キャンセル料もかからないことが重要です。逆に、「激安」を謳う広告や、料金の内訳が「一式」となっている見積もりには注意が必要です。

3.対応の迅速さと受付時間

水漏れは緊急事態です。「24時間365日受付」や「最短30分で駆けつけ」など、迅速に対応してくれる業者は心強い味方です。ただし、時間帯によって高額な割増料金を請求している業者もいるため、必ず深夜や早朝の割増料金の有無も確認してきましょう。

4.実績と評判（口コミ）を確認する

その業者のウェブサイトだけでなく、Googleマップの口コミや比較サイトなど、第三者の評価を確認しましょう。実際に利用した人のリアルな声は、業者の技術力や対応の質を判断する上で非常に参考になります。

修理・交換費用の内訳と相場を徹底解説

給湯器の水漏れの修理費用は水漏れの箇所や原因、給湯器の種類によって大きく変動します。以下の表は、一般的な修理・交換費用の目安を示したものです。

修理・交換項目	費用相場	備考・主な原因
【修理】
パッキン交換	8,000円～12,000円程度	配管接続部のゴム部品の経年劣化。比較的安価な修理。
配管修理・接続部調整	15,000円～40,000円程度	配管の亀裂（凍結など）、ナットの緩みなど。
内部部品修理（弁など）	15,000円～30,000円程度	減圧弁、逃し弁などの安全装置の故障。
電子基板（制御部品）修理	20,000円～50,000円程度	漏電や経年劣化による基板の故障。高額になりやすい。
【本体交換】
ガス給湯器	100,000円～350,000円程度	本体価格＋工事費。機能（追い焚き、暖房）により変動。
石油給湯器	150,000円～400,000円程度	ガス式より本体が高価な傾向。
電気温水器／エコキュート	300,000円～700,000円程度	貯湯タンクがあり、設置工事も大掛かりなため最も高額。

※注意： 上記はあくまで目安です。出張費や深夜料金が別途かかる場合があります。必ず作業前に正式な見積書を受け取り、内容に納得した上で契約してください。

要注意！悪徳業者・点検商法の手口と回避策

残念ながら、消費者の不安に付け込む悪質な業者も存在します。特に「無料点検」を口実にした点検商法のトラブルが急増しており、国民生活センターも注意を呼びかけています。

アポ無しで来る、不安を煽る、その場での契約を急がせる、このような場合は、悪徳業者または詐欺の可能性があります。中には、わざと機器を破損させることで修理が必要な状況を作り出す悪質なケースもあります。

これらの被害に遭わないためには、突然の訪問者は家にあげないことが何よりも大切です。もし不審な業者と契約してしまっても、クーリング・オフ制度を利用できる場合があります。困ったときは、一人で悩まずに家族や消費生活センターに相談しましょう。

まとめ

給湯器の水漏れは、ある日突然起こります。被害を抑えるために大切なのは、慌てず落ち着いて冷静に対処することです。水漏れに遭遇した際は、この記事内で説明した手順通りに、一つずつ確認しながら止水や電気の遮断を行いましょう。

お金が勿体ないからと、自分で修理を行うのは厳禁です。専門資格が必要な危険な作業を行ったがゆえ、命に関わる事故やさらに高額な出費につながったら元も子もありません。優良な修理業者を見つけるためのチェックポイントを活用し、必ず信頼できる専門家に依頼しましょう。

落ち着いて応急処置を施し、信頼できる専門業者に任せることが、日常を早く取り戻す近道です。

もし、ご自宅の状況に合わせた具体的な見積もりや詳細について知りたい場合は、どうぞお気軽に私たち電気工事レスキューセンターにご相談ください。現地調査から最適なプランのご提案まで、誠心誠意サポートさせていただきます。

よくある質問

ポタポタ程度の水漏れなら、しばらく様子を見ても大丈夫ですか？

修理と交換、どちらを選ぶべきか迷っています。判断の目安はありますか？

業者に見積もりを依頼したら、予想以上に高額でした。断っても大丈夫でしょうか？